Conditions générales
1. Détails de la société
MODU ApS
Vester Voldgade 102, st. la télé.
1552 Copenhague
Danemark
Numéro de TVA : dk-38857924
Service client : hej@modu.dk
2. Paiement
MODU ApS accepte les paiements par carte de crédit (VISA, VISA-Dankort, Mastercard, American Express), MobilePay et les paiements accélérés (PayPal, Apple Pay, Google Pay), avec des options de paiement supplémentaires potentiellement disponibles et affichées à la caisse, le cas échéant.
Toutes les devises affichées sont basées sur votre géolocalisation (EUR, GBP, SEK, DKK). Des droits de douane et la TVA locale peuvent s'appliquer aux commandes hors UE et ne sont pas inclus dans le prix.
Le montant de votre commande sera bloqué sur votre compte bancaire jusqu'à son expédition. Le paiement sera débité de votre compte après l'expédition de votre commande. Toutefois, pour les précommandes, le paiement peut être débité immédiatement après l'achat.
MODU ApS utilise le cryptage SSL (Secure Sockets Layer), standard du secteur, sur toutes les pages web nécessitant la saisie d'informations personnelles. Ce protocole permet à notre serveur d'établir automatiquement une connexion sécurisée avec votre navigateur. Lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire dans le formulaire de commande, il est crypté, transmis sur Internet, puis déchiffré lorsqu'il nous parvient.
Nous nous efforçons d'expédier les commandes passées avant midi, du lundi au vendredi, le jour même ou le jour ouvré suivant. Les délais de livraison estimés sont de 12 à 00 jours ouvrés au Danemark, de 1 à 3 jours ouvrés dans l'UE et de 4 à 10 jours ouvrés hors UE, sauf avis contraire. Les délais de livraison hors UE peuvent varier selon la destination.
MODU ApS ne pouvant garantir les conditions de livraison locales, elle ne peut pas garantir la date de livraison à l'adresse du client. Si l'article demandé n'est pas en stock au moment de la commande, nous vous contacterons pour vous informer de la suite de la procédure. En tant que client, vous avez le droit d'annuler votre achat si la prestation est retardée par rapport au contrat.
Lors de l'achat via notre boutique en ligne, les frais d'expédition sont ajoutés et affichés à la caisse. Nous nous réservons le droit de choisir le mode d'expédition que nous trouvons le mieux adapté à chaque commande.
Nous livrons dans le monde entier. Les produits achetés et livrés au sein de l'UE sont soumis à la TVA danoise et ne sont soumis à aucun frais supplémentaire. Veuillez noter que les produits expédiés hors de l'UE peuvent être soumis à la TVA et aux taxes locales. Pour plus d'informations sur les droits de douane, la TVA ou les autres taxes d'importation applicables, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales.
4. Retours et réclamations
4.1 Garantie et réclamations
MODU ApS offre une garantie limitée conformément à la loi danoise sur la vente de biens. Celle-ci comprend une garantie de 2 ans couvrant les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Si votre produit semble défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter à l'adresse hej@modu.dk. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, du vandalisme ou d’autres facteurs externes indépendants de notre volonté.
Si votre réclamation est justifiée, vous pourriez avoir droit à une réparation, un remplacement, un remboursement ou une réduction de prix, selon la situation spécifique.
Veuillez nous signaler un défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si votre réclamation est acceptée, nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables. Veuillez nous contacter à l'adresse hej@modu.dk pour obtenir une étiquette de retour. Les articles doivent être retournés dans un emballage approprié.
Les produits faisant l'objet d'une réclamation sous garantie ou ayant été utilisés doivent être retournés à :
MODU ApS
Vester Voldgade 102, st. la télé.
1552 Copenhague
Danemark
Les retours envoyés en contre-remboursement (COD) ne seront pas acceptés.
4.2 Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 100 jours suivant la réception de votre commande. Si votre commande comprend plusieurs articles livrés séparément, le délai de 100 jours court à compter de la livraison du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un e-mail à hej@modu.dk en indiquant clairement que vous souhaitez annuler votre achat. Vous ne pouvez pas annuler l'achat en refusant simplement la livraison sans nous en informer.
4.3 Processus de retour
Après nous avoir notifié votre annulation, vous disposez de 100 jours pour retourner l'article. Pour obtenir de l'aide pour générer une étiquette de retour, veuillez contacter hej@modu.dk.
Les articles non utilisés dans leur état d'origine doivent être retournés à :
PakkecenterNORD
Østre Fælledvej 8
9400 Nørresundby
Danemark C/O : MODU
Les articles usagés ou les articles liés aux réclamations de garantie doivent être retournés à :
MODU ApS
Vester Voldgade 102, st. la télé.
1552 Copenhague
Danemark
Les retours envoyés contre remboursement ne seront pas acceptés.
4.3.1 État des produits retournés
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur que si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement. Vous pouvez tester le produit comme vous le feriez en magasin ; une utilisation au-delà de cette durée peut réduire ou annuler votre remboursement.
Nous vous recommandons de retourner le produit dans son emballage d'origine. Un emballage manquant peut entraîner une dépréciation.
Remboursements 4.3.2
Si vous annulez votre achat dans le délai de 100 jours et que l'article retourné est en bon état, nous vous rembourserons votre paiement (frais de livraison initiaux inclus, sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus onéreux que notre option standard). Si l'article a été utilisé ou endommagé, nous pourrons déduire un montant approprié de votre remboursement.
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de retour valide.
5. Plaintes
En tant que consommateur, vous pouvez vous plaindre de votre achat, veuillez écrire à hej@modu.dk Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre des plaintes :
Centre de plaintes
Chambre des conseils
Poste de douane 2
8800 Vibourg
www.forbrug.dk
Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez faire appel au portail de plainte en ligne de la Commission européenne ici.
6. Avis de non-responsabilité
Dans la mesure du possible, MODU ApS fournit un contenu précis sur ce site Web. Les prix peuvent parfois changer, des articles en rupture de stock ou des erreurs involontaires peuvent survenir sur le site Web. Nous nous réservons le droit de ne pas être responsables de telles erreurs ou modifications. Sauf indication contraire, aucun employé, affilié ou représentant de MODU ApS n'est responsable des actes criminels découlant de l'utilisation de ce site Web ni des produits et services vendus sur ce site Web.
7. Marques de commerce
Vous n'êtes pas autorisé à utiliser les conceptions de produits, les noms de produits ou les marques commerciales représentés sur ce site sans le consentement écrit préalable explicite de MODU ApS. MODU ApS se réserve tous les droits. Ce site Web et tout son contenu sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les lois sur les marques de commerce et d'autres lois applicables. Vous n'êtes pas autorisé à copier, reproduire, republier, télécharger, publier, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit le contenu de ce site Web, y compris l'ensemble du texte, des images et de la mise en page, sans le consentement écrit préalable de MODU ApS.
8. Contact
Vous pouvez nous contacter par mail : hej@modu.dk. Nos heures de bureau habituelles sont de 9h4 à 48hXNUMX CEST, du lundi au vendredi et nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les XNUMX heures suivant la réception de la demande.
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